Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 92lotte thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và ảnh giấy tờ tùy thân dùng cho quy trình xác minh tài khoản (KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, dữ liệu cookie phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động trong tài khoản.
• Thông tin hành vi: Lịch sử cá cược, các danh mục trò chơi yêu thích (bóng đá, đá gà, nổ hũ, casino...), thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat hoặc email hỗ trợ, nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp. 92lotte sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

92lotte không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba, phân tích chính trị hay bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo rõ ràng và có quyền từ chối trước khi việc xử lý diễn ra.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

92lotte không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ có giới hạn là cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi (bóng đá trực tiếp, casino live, nổ hũ...) có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Yêu cầu pháp lý: Nếu có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền, 92lotte có thể phải cung cấp thông tin theo đúng quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 92lotte.cam sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà. Có ba loại cookie chúng tôi áp dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Loại này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng giữa các trang — bóng đá, đá gà, xổ số miền Nam... — giúp chúng tôi tối ưu giao diện và thời gian tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, mức cược quen dùng và bố cục giao diện bạn đã lựa chọn, tạo trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

92lotte chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian thực sự cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ liên tục trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý nếu có.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Được lưu trữ trong 7 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và đối soát tài chính.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Được lưu tối đa 2 năm để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn sau khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn bằng phương pháp kỹ thuật không thể truy nguyên.

Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía 92lotte, an toàn tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức bảo mật của chính người chơi. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng chung mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên 92lotte.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 92lotte nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản của mình.
• Cảnh giác với các trang web giả mạo — luôn kiểm tra URL trước khi đăng nhập và chỉ sử dụng địa chỉ chính thức 92lotte.cam.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, một phần dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốcgia đặt tại các quốc gia khác. Trong trường hợp đó, 92lotte đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn với các đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài, đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với chính sách này.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các đối tác có hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế được kiểm chứng độc lập.
• Hạn chế phạm vi dữ liệu chuyển ra nước ngoài ở mức tối thiểu — chỉ những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành mới được chuyển.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

92lotte có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật với ngày có hiệu lực cụ thể.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.
• Cung cấp tóm tắt những điểm thay đổi chính bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu bằng tiếng Việt.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được nêu trong phần Quyền Của Người Dùng bên dưới.