Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 92lotte

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 92lotte ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi sử dụng website 92lotte.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ sản phẩm nào trên 92lotte, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

---

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "Nền tảng" có nghĩa là website 92lotte.cam, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ các dịch vụ kỹ thuật số do 92lotte cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập và quản lý trên 92lotte.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Cược" là hành động đặt tiền vào bất kỳ sản phẩm cá cược nào trên nền tảng 92lotte, bao gồm bóng đá trực tiếp, xổ số miền Nam, đá gà, nổ hũ và casino live.
• "Sự kiện bất khả kháng" bao gồm thiên tai, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, quyết định hành chính hoặc bất kỳ nguyên nhân khách quan nào ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 92lotte từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng nền tảng không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương của mình.

---

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký tài khoản. 92lotte nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. 92lotte có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi chưa đủ 18 tuổi mà không cần thông báo trước.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi tạo tài khoản trên 92lotte, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch đều là căn cứ để 92lotte chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư.

2.3 Mỗi Người Chơi Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 92lotte. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm. 92lotte sử dụng các công cụ kỹ thuật để phát hiện hành vi đa tài khoản và có quyền đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

92lotte có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ cư trú.

---

03 Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng

Người chơi đồng ý sử dụng nền tảng 92lotte một cách trung thực và hợp pháp. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc hệ thống của 92lotte.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 92lotte để thao túng kết quả cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai trên nền tảng. Khi phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo cho bộ phận hỗ trợ 92lotte ngay lập tức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 92lotte cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cung cấp tài khoản cho người thứ ba sử dụng, dù có hay không có thỏa thuận tài chính.
• Đăng nhập từ các khu vực địa lý mà pháp luật địa phương cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào trên đây sẽ dẫn đến việc đình chỉ ngay lập tức tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và khuyến mãi, đồng thời 92lotte có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền nào đang chờ xử lý.

---

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

92lotte chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết; cùng với USDT TRC20 cho người chơi ưa thích thanh toán bằng tiền kỹ thuật số. Danh sách này có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang nạp/rút tiền của nền tảng.

4.2 Đơn Vị Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên 92lotte được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi tiền tệ (nếu có) sẽ áp dụng tỷ giá do 92lotte công bố tại thời điểm giao dịch.

4.3 Xử Lý Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian làm việc thông thường. 92lotte nỗ lực hoàn tất rút tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp cần xác minh danh tính hoặc điều tra bất thường, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.4 Trách Nhiệm Thông Tin Thanh Toán

Người chơi phải đảm bảo rằng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp là chính xác. 92lotte không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin thanh toán sai lệch do người chơi cung cấp. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

---

05 Chính Sách Khuyến Mãi

Tất cả ưu đãi, tiền thưởng và khuyến mãi trên 92lotte đều thuộc thẩm quyền hoàn toàn của 92lotte và chịu sự chi phối bởi các điều kiện riêng của từng chương trình. Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt và không tính lãi.
• 92lotte có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập có chủ đích — sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.

---

06 Quy Định Cá Cược

6.1 Tính Hợp Lệ của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 92lotte xác nhận thành công và mã giao dịch được ghi nhận. Lệnh cược chưa được xác nhận — do lỗi kết nối, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ lý do nào khác — được xem là vô hiệu và không có giá trị thanh toán.

6.2 Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả của mọi sự kiện cá cược trên 92lotte được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và quyết định của nhà cung cấp trò chơi hoặc kết quả thi đấu thực tế. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của 92lotte là quyết định cuối cùng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

6.3 Hủy Cược & Hoàn Tiền

Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ tính năng rút cược sớm (cash-out) được cung cấp tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể. Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc gián đoạn theo quy định của nhà tổ chức, tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi theo chính sách hoàn cược của 92lotte.

6.4 Giới Hạn Cược

92lotte áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện cá cược của từng danh mục. 92lotte có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo quyết định kinh doanh mà không cần thông báo trước.

---

07 Chơi Có Trách Nhiệm

92lotte cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 92lotte để thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính của mình.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 92lotte bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Kiểm soát thời gian: 92lotte khuyến khích người chơi đặt giới hạn thời gian chơi và nghỉ ngơi định kỳ.
• Bảo vệ trẻ vị thành niên: Tuyệt đối không để người dưới 18 tuổi tiếp cận hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 92lotte để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. Ngoài ra, bạn có thể tìm đến sự hỗ trợ của gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tâm lý và dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại địa phương của bạn.

---

08 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 92lotte, được đăng tải đầy đủ trên website. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản này, bạn đồng ý cho phép 92lotte thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

8.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ 92lotte. 92lotte không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

8.2 Giao Tiếp Chính Thức

92lotte sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

---

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 92lotte không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược theo kết quả hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất lợi nhuận, mất cơ hội hoặc thiệt hại phi tài sản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 92lotte.

Tổng trách nhiệm của 92lotte đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

---

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Đình Chỉ Bởi 92lotte

92lotte có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi lừa đảo, thông đồng hoặc gian lận được xác định qua điều tra nội bộ.
• Sử dụng phần mềm hoặc công nghệ can thiệp trái phép vào hệ thống 92lotte.
• Yêu cầu đình chỉ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

10.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 92lotte qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

---

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 92lotte, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 92lotte:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ 92lotte sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý 92lotte để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 92lotte sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc với cả hai bên.

Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được nêu ra trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Tranh chấp được nêu sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận xem xét.

---

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 92lotte, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website 92lotte.cam, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ người chơi một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm bằng tiếng Việt.